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アメックスゴールド緊急支援サービスのオーバーシーズアシストとグローバル・ホットラインを徹底解説

のがたか
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結論から言うと、海外で地理や移動的支援を受けられるサービスと万が一の医療や法律の面から助けてくれる2つの特典は、これからの海外旅行であった方がいいです。

事故やテロに巻き込まれたりしたら大変!

海外旅行こそ安全・安心が付帯しているクレジットカードを持っておきましょう!

海外の地でトラブルに巻き込まれたら不安ですよね。

観光客を狙った詐欺に差別からくる暴力、事故やテロなら命にもかかわります。

そんな時にアメックスを持っておけば、助けてくれるサービスがありますよ!

今回はオーバーシーズ・アシストとグローバル・ホットラインの内容と違いについて紹介しますね。

Pay初心者
Pay初心者
海外旅行でトラブルにあった人の話を聞きました。自分だったらと思うと不安です。何か助けてくれるものはないのでしょうか?
のがたか
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それならアメックスのオーバーシーズ・アシストとグローバル・ホットラインはいかがですか?

オーバーシーズ・アシストとグローバル・ホットラインの違い

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海外旅行中には、予定していなかったイベントや買い物を楽しみたいけど一人では対応できない場合、想定外のトラブルに遭い対応に迫られる場合など、満足に会話が通じない国にいるときには自分一人での対応が難しい状況に陥ることがあります。

そんなときに活用したいのが、アメックスの「オーバーシーズ・アシスト」と「グローバル・ホットライン」のサービス!

のがたか
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専門のスタッフが現地語で様々な要求やトラブルへの対応を行ってくれる海外サポートサービスです。様々なトラブルから守ってくれます。詳しく見ていきましょう!

世界中から日本語でサポートを受けられる「グローバル・ホットライン」

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グローバル・ホットラインは、海外旅行時に役立つ様々な情報やサポートを提供するサービスです。

海外旅行時の航空券やホテル・レンタカーなどの手配方法だけでなく、海外でのATMの場所の案内、天気予報、最寄りの日本大使館の場所案内といった、様々な情報を提供してくれます。

グローバル・ホットラインを利用できるアメックスは以下のカードです。

カード種類年会費(税込)
アメックスグリーン13,200円
ANAアメックス7,700円
アメックススカイトラベラー11,000円
デルタスカイマイルアメックス13,200円
ペルソナSTACIAアメックス15,400円

アメックスが発行するカードの中でも、年会費が安めのレギュラーカードクラスで利用することが出来ます。

のがたか
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アメックスは旅行に強いクレジットカードたるゆえんですね!

緊急支援が受けられるのは「オーバーシーズ・アシスト」だけ

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オーバーシーズ・アシストは、グローバル・ホットラインで利用できる海外案内に加え、緊急時の対応も行えるサービスです。

急な体調不良や事故によるケガなど、健康面のトラブルに対する対応を行う「メディカル・サービス」、法的なトラブルに巻き込まれてしまった際に弁護士を紹介してもらえる「リーガルアシストサービス」を受ける事が出来ます。

これらのトラブルは、現地語が通じないと十分な対応ができないばかりか、取り返しがつかない大きな問題につながることもありえますね。

のがたか
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運命を左右するといっても過言ではない問題への支援を受けられるのは大きなメリットといえるでしょう!

オーバーシーズ・アシストを利用出来るアメックスは以下のカードです。

カード種類年会費(税込)
アメックスゴールド31,900円
アメックスプラチナ143,000円
ANAアメックスゴールド34,100円
ANAアメックスプレミアム165,000円
アメックススカイトラベラープレミア38,500円
デルタスカイアメックスゴールド28,600円
SPGアメックス34,100円
ザ・ペニンシュラ東京との提携によるアメックスゴールド31,900円
アメックスビジネスゴールド34,100円
アメックスビジネス(グリーン)13,200円

アメックスのカードの中でもステータスの高いゴールド以上が対象となっています。

なお、ビジネス(グリーン)だけはレギュラークラスのカードですが、オーバーシーズ・アシストが適用されています。

オーバーシーズ・アシストとグローバル・ホットラインのサービス内容

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グローバル・ホットラインとオーバーシーズ・アシストは、それぞれ次の様なサービスを提供しています。

旅行中の行動をサポートする「海外情報サービス」

グローバル・ホットライン、オーバーシーズ・アシストの両方で利用できる「海外情報サービス」では、以下の様なサービスに対応しています。

● 旅行関連サービス

  • 航空券の予約、発券、予約の再確認、変更
  • ホテルなど宿泊施設の紹介、予約、取消
  • レンタカー/リムジン・サービスの案内、予約、取消
  • ローカル・ツアーの案内、予約、取消

● レストランの案内、予約、取消
● ゴルフ・コースの案内、予約、取消
● 主要都市でのミュージカル等のチケットの案内
● 天気予報
● パスポート、査証、予防接種等についての案内
● 最寄りの日本大使館、領事館の案内
● アメリカン・エキスプレスのトラベル・サービス・オフィスの案内
● 海外キャッシング・サービス、現金自動支払機の設置場所の案内
● カード紛失・盗難の処理、再発行の手続き
● T/Cの紛失・盗難の処理
● パスポート、所持品の紛失・盗難時のサポート
● フラワー・デリバリー・サービスの手配
● その他のカードに関する問い合わせ
● 電話による簡単な通訳サービス(ビジネス等の場合を除きます。)
● 通訳派遣のアレンジメント
● メッセージの伝言サービス
● 医師、歯科医、病院、弁護士の紹介

引用:アメックス「グローバル・ホットライン規定

旅行中の行動に関する多くの要素について案内してくれます。

ホテル、レストランといった比較的ガイド本などで調べやすいものばかりでなく、現地イベントのチケットやレンタカー・リムジンの案内など、現地の情報を知らないと提供できない情報も多く含まれています。

ただし、あくまでグローバル・ホットラインで行われるのは案内に留まっており、多くの手続きは自分で行わなければなりません。

最低限の英語、もしくは現地語での対応が必要に成る場合もありますので、自分で対応出来る自信がなければ「通訳派遣のアレンジメント」も依頼しておくとよいでしょう。

なお、グローバル・ホットラインを利用出来るのは欧米およびアジア・オセアニア地域に限定されます。

のがたか
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渡航先でグローバル・ホットラインを利用できるかは、あらかじめ確認しておくとよいでしょう。

渡航先のトラブルをサポートする「メディカル・サービス」「リーガルサポート」

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オーバーシーズ・アシストでのみ利用出来るサービスには「メディカル・サービス」「リーガルサポート」が含まれています。

医療関連サポートの「メディカル・サービス」

メディカル・サービスは文字通り渡航先での医療関連のサポートを行うサービスです。

渡航先でのケガや病気に対し、その症状と状態に応じたサポートを行ってくれます。

  1. 電話医療相談サービス
  2. 病院紹介サービス
  3. 病院の予約および入院の手配サービス
  4. テレフォン・アシスト・サービス
  5. 医療機関への信用保証サービスおよび資金援助サービス
  6. 緊急移送サービス
  7. 医療関連の派遣サービス
  8. 医療品配送サービス
  9. 治療経過・管理サービス
  10. ご家族への緊急事態連絡サービス
  11. 帰国手配サービス
  12. 家族緊急旅行手配サービス
  13. 遺体送還
  14. 医療費用の精算アシストサービス
  15. 海外旅行傷害保険バックアップサービス

オーバーシーズ・アシストを利用すると、現地の医療サービスとオーバーシーズ・アシスト専属医師が連絡を取り合い、適切な医療処置を行います。

その対応は電話による簡易診断から付き添いのための家族の渡航手配など、広範囲に渡りますよ。

またオーバーシーズ・アシストを使えるアメックスカードには海外旅行保険が付帯。

それらの保険との連携も行ってくれるため、費用に関する手続きも心配いりません。

のがたか
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難しい手続きがいらないので、言語に不安がある方はアメックスカードが安心です!

法的トラブルに対応する「リーガル・サービス」

リーガル・サービスは、渡航先で法的なトラブルに遭った場合に、海外の法律に詳しい弁護士のサポートを受けることができるサービスです。

海外には日本とは大きく異なる文化を持つ国も多く、日本国内と同じような振る舞いが許されないこともあります。

のがたか
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何気ない行動が法に触れてしまい、場合によっては逮捕・収監されてしまうことも。

そういったときに、国際法に詳しい弁護士のサポートを受けることが出来ます。

リーガル・サービスは、以下の様なサポートを行います。

  1. 緊急時に弁護士を紹介
  2. 日本の一流渉外弁護士事務所を電話による時間制の特別料金で利用可能
  3. カード会員または有資格者の拘留時の保釈金立替(最高1,000USドル)
  4. 弁護士費用として一件につき1,000USドルを限度として立て替え

海外では法律違反者に対する罰則規定が日本とは大きく異なっており、軽い行動が日本国内では考えられないほど重い罰則の対象となることもあります。

現地の法律も言葉もわからない状態では全く対応できませんが、こんな時にリーガル・サービスを受けられれば、被害を最小限で済ませられるでしょう。

なお、メディカル・サービス、リーガル・サービスともに、実際にサービスを受けたときの費用は有料となっています。

メディカル・サービスは付帯保険でカバーすることが出来ますが、リーガル・サービスは実費となり、利用代金はアメックスカードに請求されます。

海外旅行にオススメのアメックス

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旅行に強いアメックスと言われるほど、アメックスは渡航先でのサポートサービスを含めた多くの海外旅行関連サービスが付帯しています。

海外旅行を楽しむためにオススメのアメックスを紹介します。

万全のサービスを期待するなら「アメックスゴールド」

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年会費に対して旅行関連サービスの内容が充実しており、オーバーシーズ・アシストを利用できるアメックスゴールドは、海外旅行向けアメックスのオススメナンバー1です。

のがたか
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旅行の計画時点ではトラベルデスクが利用可能!

日本国内+ハワイの計29ヶ所のラウンジを利用できるだけでなく、世界中にあるVIPラウンジが利用出来る「プライオリティ・パス」へも無料で登録できるため、優雅な旅を楽しむことができます。

旅行付帯保険は死亡・後遺障害時に最大5,000万円の補償を含む高い補償額が設定されているだけでなく、一部は自動付帯のため、万が一のトラブル時にも持っているだけで補償を受けられます。

旅先でのトラブルには、健康面・法律面の強力なサポートを受けられるオーバーシーズ・アシストを利用可能。

旅行先での様々なシーンに、安心感と満足感を提供する一枚です。

アメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード

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国際ブランド
アメックス
対応電子マネー
アップルペイクイックペイ


年会費ポイント
還元率
ポイント名
初年度2年目~
31,900円31,900円0.33%~0.50%メンバーシップ・リワード
発行スピード限度額マイル
還元率
ETC発行
手数料
10日程度なし0.33%~0.50%850円
海外旅行保険国内旅行保険ショッピング保険家族カードETCカード

旅行のサポートで十分なら「アメックスグリーン」

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ある程度の語学力があるなら、グローバル・ホットラインを利用できるアメックスグリーンがオススメです。

アメックスのレギュラーカードであるアメックスグリーンはアメックスの代名詞とも言えるカード。

のがたか
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海外でも一目置かれるステータスを保持しています。

利用付帯とはなりますが、海外旅行保険も充実。家族カード会員も補償対象となるため、親子や夫婦での旅行に最適です。

旅先でのイベントや穴場のレストランはグローバル・ホットラインの案内を受ける事で、ガイドブックにはない思わぬ体験につながるかもしれません。

ただし、現地でのやりとりは自身で行わなければなりませんので、ある程度語学力に自信がある方にオススメしたい一枚です。

アメリカン・エキスプレス・カード

アメリカン・エキスプレス
国際ブランド
アメリカン・エキスプレス
対応電子マネー
アップルペイクイックペイ


年会費ポイント
還元率
ポイント名
初年度2年目~
13,200円13,200円1.0%メンバーシップ・リワード
発行スピード限度額マイル
還元率
ETC年会費
10日程度1.0%無料
海外旅行保険家族カードETCカード

まとめ:アメックスのオーバーシーズアシストとグローバルホットライン

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アメックスにはカードのグレードに合わせ、2種類の海外サポートが付帯されます。

海外でのホテルや交通の手配、イベント案内などのガイドをしてくれるグローバル・ホットライン、トラブル時の緊急対応も任せられるオーバーシーズ・アシストは、それぞれ海外旅行を力強くサポートしてくれます。

海外旅行を心置きなく楽しみたいなら、ぜひサポートが頼りになるアメックスを一枚懐に入れておきましょう。

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